Un trajet cauchemardesque : un passager d’un car oublié en pleine gare routière
Âgé de 21 ans, le passager oublié par BlaBlaCar à la gare routière de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme) n’avait ni argent ni téléphone sur lui, explique Le Parisien.
Owen n’est pas près d’oublier son périple en car entre Paris et Béziers (Hérault). Le chauffeur est reparti sans le jeune homme de 21 ans, relate Le Parisien mercredi 16 août. Le passager, tout simplement oublié à la gare routière de Clermont-Ferrand, est arrivé à bon port avec près de onze heures de retard. Accompagné de deux amis, le jeune homme a joué de malchance. Le car FlixBus, programmé à 1 heure samedi 12 août, avec lequel le trio comptait rallier l'Hérault, est sans cesse retardé. Alors, les copains décident d'embarquer à bord d’un véhicule de la compagnie BlaBlaCar.
Celui-ci part à 7 h 30 tapante, comme annoncé. En début d’après-midi, il marque une pause à la gare routière de Clermont-Ferrand pour changer de chauffeur. Le nouveau venu partira sans Owen, descendu comme d’autres passagers pour se dégourdir les jambes ou aller aux toilettes. Quinze minutes plus tard, le car n’est plus là. Celui-ci a repris sa route et les deux amis du jeune homme sont assoupis. Quelques minutes à peine s’écoulent lorsqu’ils alertent le conducteur. Invoquant des horaires à respecter, il refuse d’aller récupérer le passager.
“Une situation exceptionnelle”
La mère d’Owen, qui a contacté Le Parisien, dénonce “une faute professionnelle”, le chauffeur n’ayant pas pris le soin de s’assurer que tous les passagers étaient bien de retour à leur place. Depuis Clermont-Ferrand, Owen tente quant à lui d’emprunter un téléphone pour contacter ses amis ou sa mère. Il est 16 heures lorsqu’il arrive à joindre cette dernière. Avec l’aide des copains d’Owen, sa mère contacte le service client de BlaBlaCar. “Dès que notre tour de contrôle a été informée de l’incident, nous avons proposé des solutions pour qu’(Owen) puisse arriver à Béziers en toute sécurité”, explique la plateforme, assurant “regretter les désagréments qu’il a pu subir dans cette situation exceptionnelle”.
Le jeune homme a finalement rejoint ses amis grâce au covoiturage puis grâce à un chauffeur de taxi, pour aller jusqu’à Port-Vendres (Pyrénées-Orientales). Si les trois copains seront intégralement remboursés, BlaBlaCar affirme au quotidien qu’“une investigation est en cours pour clarifier les circonstances exactes de l’incident et pouvoir prendre les mesures nécessaires”.
publié le 16 août à 13h12, Cathy Gerig, 6Medias
