Son taxi autonome tourne en rond, l’expérience surréaliste d’un passager
© Splash News/ABACA
Un homme d'affaires américain a vécu une mésaventure digne d’un film de science-fiction mi-décembre à Scottsdale, en Arizona. Alors qu’il se rendait à l’aéroport dans un taxi autonome Waymo, le véhicule s’est mis à tourner en rond sur un parking, refusant de s’arrêter, relate ABC News.
Mike Johns, un homme d’affaires résident de Los Angeles, a commandé un taxi Waymo, filiale de Google, pour rejoindre l’aéroport. Mais ce qui devait être un trajet rapide et efficace s’est transformé en un véritable manège. Une fois installé dans le véhicule, ce dernier a commencé à effectuer des cercles autour d’un parking, empêchant Mike de sortir, explique ABC News.
Dans une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, le passager se filme en pleine confusion : "Pourquoi cette chose tourne-t-elle en rond ? J’ai mis ma ceinture, je ne peux pas sortir de la voiture. On dirait que je suis dans un film de science-fiction."
Un service clientèle démuni et des incidents récurrents
Inquiet de manquer son vol, Mike Johns a contacté le service clientèle de Waymo. Mais la réponse a de quoi surprendre : l’employé l’a invité à résoudre le problème lui-même via son smartphone. "Le pire, c’est qu’ils m’ont demandé de trouver une solution moi-même", raconte-t-il, exaspéré.
Après plusieurs minutes d’angoisse et d’appels infructueux, un employé de Waymo a finalement réussi à arrêter le véhicule à distance. Mike a pu sortir et rejoindre son avion de justesse. Ce n’est malheureusement pas la première fois que les taxis autonomes font face à des défaillances.
Récemment, des véhicules Waymo avaient bloqué une rue à San Francisco en raison d’un réseau mobile saturé. Un autre véhicule s’était retrouvé coincé dans du béton frais sur un chantier. Le concurrent de Waymo, Cruise, a également dû réduire sa flotte après qu’un de ses taxis a percuté un camion de pompiers. Mike Johns, pourtant professionnel de l’intelligence artificielle et fondateur de Digital Mind State, ne cache pas sa déception. "La prochaine fois, je prendrai simplement un Uber", a-t-il conclu. Waymo, de son côté, a indiqué que l’incident avait été réglé en quelques minutes et a présenté ses excuses.
publié le 8 janvier à 14h17, Orane Guisset, 6médias
