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Hors-Série L'innovation au cœur du retail: Le digital au service du parcours client - 19/05

par BFMBUSINESS

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Au sommaire: Stratégie client omnicanal, quelle concrétisation sur le terrain pour Intersport ? Expérience client: quelle maturité pour les entreprises ? Quelles sont les contraintes ? Comment améliorer les interactions avec les marques ? Le mobile a-t-il tout changé ? Quels sont les apports de l'évolution des outils de relation client de CRM en mode Cloud ? Quid du futur des magasins physiques ? - Avec: Matthieu Pellet, directeur du Digital chez Intersport. Vincent Torres, président et fondateur de Revers.io. Et François Massemin, directeur de l'expérience utilisateur chez SAP France. - Hors-Série L'innovation au cœur du retail, du dimanche 19 mai 2019, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business. Les Dossiers BFM Business BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière en continu, avec des conseils pour vos finances par des personnalités de référence dans le domaine de l'économie, des interviews exclusives de patrons, de politiques et d'experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la TV SFR et en replay sur bfmbusiness.com. Les Dossiers BFM Business