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La chaîne de café "Starbucks" accusée de tromper ses clients sur les quantités en mettant trop de glaçons dans ses boiss

par morandini

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Starbucks est attaqué par une consommatrice de Chicago, qui reproche à la chaîne américaine de cafés de tromper ses clients sur les quantités servies en remplaçant jusqu'à près de la moitié du café par des glaçons. Stacy Pincus réclame donc des dommages et intérêts, à hauteur de 5 millions de dollars. Elle produit divers éléments montrant notamment que les employés de Starbucks ont pour consigne de ne verser que 14 onces, soit 41 centilitres pour un "Venti" frappé et non 24 onces, soit 70 cl, comme affiché dans les succursales. Le solde est complété par des glaçons, rajoutés par le serveur, selon le document de l'assignation. La cliente souligne également que le café frappé est facturé plus cher que le café normal, chaud, à volume équivalent. Pour elle, Starbucks cherche à "tromper les consommateurs". "Nous sommes au courant de ces demandes, que nous ne considérons pas sérieuses et estimons dénuées de fondement", a commenté Starbucks.

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