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"Apple Zen est une solution qui permet de supprimer l'attente aux services clients ", Yan Tamalet - 18/02

par BFMBUSINESS

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Apple Zen est un service de rappel automatique par les services clients. Cette solution à la fois intelligente et innovante évite les attentes inutiles lors des reclamations. Son fonctionnement est simple: après plus d'une minute d'attente, Apple Zen informe le client que tous les conseillers sont en ligne. Il lui demande alors de confirmer son numéro pour qu'on puisse l'appeler dès que possible. Depuis son lancement par Greenbureau, le service a permis d'économiser 7 millions de minutes aux clients. - Avec: Yan Tamalet, co-fondateur de Greenbureau. - Good Morning Business, du jeudi 18 février 2016, présenté par Stéphane Soumier , sur BFM Business.

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