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Rodolphe se démarque: Tesco crée des "slow lanes" pour éviter le stress du passage en caisse - 04/02

par BFMBUSINESS

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Cette semaine Rodolphe Bonnasse, directeur général de CA Com, est revenu sur le concept de "slow lanes" lancé en Écosse par Tesco. Le groupe a décidé de le mettre en place, en collaboration de la ligue écossaise d'Alzheimer, pour éviter le stress du passage en caisse. Tesco a, d'ailleurs, formé les équipes de ces caisses spéciales pour fabriquer un lien social avec les clients afin d'y remédier. Et pour cause, une étude anglaise a révélé que le passage en caisse est un véritable moment de stress pour une partie de la population. - Innover pour le commerce, du samedi 4 février 2017, présenté par Karine Vergniol, sur BFM Business.

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