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Good Com’ / Bad Com’: La stratégie de défense de la SNCF après la panne géante à Montparnasse - 04/12

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par BFMBUSINESS

On revient sur l'énorme bug informatique qui a interrompu quasi-totalement le réseau à la gare Paris-Montparnasse le dimanche 3 décembre. Convoqué ce lundi par le ministère des Transports, le PDG de la SNCF Réseau Patrick Jeantet a indiqué que « la panne a été beaucoup mieux gérée" alors que la ministre Elisabeth Borne la trouve "inacceptable". Que penser de ce degré d'appréciation différent ? La communication de la SNCF est-elle à la hauteur de la frustration des usagers ? - On en parle avec: Benjamin Grange, directeur général de Dentsu Aegis Network France. Et Nicolas Boudot, associé chez Tilder. - After Business, du lundi 4 décembre 2017, présenté par Stéphanie Coleau et David Jacquot, sur BFM Business.

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