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Comment rendre la marque plus proche du consommateur ? - 06/05

par BFMBUSINESS

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Ce samedi 6 mai 2017, Stéphane Calmès, directeur du Projet Techshop Ateliers Leroy Merlin, et Cédric Ducrocq, PDG du groupe Dia-Mart, étaient les invités d'Innover pour le commerce. Ils se sont penchés sur les moyens pour rendre la marque plus proche du consommateur. Et pour cause, la confiance de ce dernier dans les marques s'est érodée au fil du temps. D'après une enquête du groupe Dia-Mart, l'arrogance statutaire et le discours de puissance des marques ne sont plus d'actualités dans un monde horizontal où l'interaction des clients avec les produits, la personnalisation et l'expérience client priment. - Innover pour le commerce, du samedi 6 mai 2017, présenté par Karine Vergniol, sur BFM Business.

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