"Veuillez utiliser les toilettes avec respect" : une hôtesse de l’air suscite la sidération des passagers après une annonce en plein vol

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Les passagers de classe économique d’un vol Zurich-San Francisco de la compagnie Swiss ont eu la surprise d’entendre une annonce prononcée par l’une des hôtesses les invitant à être propres aux toilettes, rapporte Le Matin.
C’est une annonce pour le moins surprenante. Les passagers d’un vol de la compagnie aérienne Swiss reliant Zurich (Suisse) à San Francisco (États-Unis) ont eu le droit à une annonce pour le moins inhabituelle à bord. Comme le rapporte le quotidien suisse Le Matin, vendredi 31 janvier, peu de temps après le décollage de l’appareil, l’une des hôtesses de l’air a demandé par micro l’attention des passagers installés en classe économique.
"Chers passagers de la classe économique, veuillez utiliser les toilettes avec respect", a demandé la membre de l’équipage. Une annonce qui n’a pas manqué de susciter l’interrogation des passagers, voire leur surprise. Ces derniers, pour certains fâchés, n’ont d’ailleurs pas tardé à faire connaître leur mécontentement à la compagnie helvétique.
La compagnie aérienne se défend
Bien qu’il ne soit pas rare de demander aux voyageurs à bord des avions de laisser les toilettes propres, c’est bien le fait que le message n’ait pas été adressé aux clients installés en classe affaires et première qui a suscité un fort mécontentement.
Face à la polémique, la compagnie Swiss Air a tenté de se défendre. "Fondamentalement, plus de passagers voyagent en classe économique qu’en classe affaires ou en première classe. Cela signifie que les toilettes de cette zone sont utilisées plus fréquemment, ce qui pourrait entraîner une transmission de maladies plus rapide en cas de manque d’hygiène", a expliqué Meike Fuhlrott, porte-parole de la compagnie.
En outre, la porte-parole a également tenu à préciser que l’annonce en question était à l’initiative du personnel de cabine présent à bord du vol, et non pas de la compagnie. "Les annonces à bord sont prédéfinies, mais nos membres d’équipage peuvent apporter des ajouts ou des modifications, si nécessaire", a-t-elle précisé.
publié le 31 janvier à 15h57, Kévin Comby, 6Medias