Sécuriser les achats sur internet

par euronews (en français)

Vittoria Pischedda, Lyon, France :

"J'ai acheté un ordinateur sur internet via un site allemand, mais l'appareil ne fonctionne pas correctement. Que puis-je faire ? Quelles sont les conditions générales concernant le retour de produits acquis en ligne ?"

La réponse de Jimena Gómez de la Flor, Europe Direct :

...

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