Pôle emploi : les rendez-vous par webcam vont être généralisés

Pôle emploi : les rendez-vous par webcam vont être généralisés
Une agence Pôle emploi, à Montpellier (illustration)
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, publié le jeudi 13 octobre 2016 à 19h30

Pôle emploi va généraliser en 2017 la possibilité de rendez-vous par webcam entre demandeurs d'emploi et conseillers. L'annonce a été faite ce jeudi 13 octobre par son directeur, Jean Bassères.

Cette nouvelle formule qui va supplanter les plateformes "100% web", vouées à disparaître. "Sur la base du volontariat", tous les conseillers auront la possibilité d'avoir avec les demandeurs d'emploi, "volontaires également", des "contacts en visioconférence", a t-il expliqué à la presse lors d'un séminaire.

"BANALISATION COMPLÈTE DE CE MODE DE CONTACT"

"L'idée, c'est d'avoir une banalisation complète de ce mode de contact", qui sera ouvert à tous les demandeurs d'emploi, mais "ils pourront bien sûr toujours venir physiquement en agence", a-t-il poursuivi. En revanche, la généralisation de la possibilité de contacts en visioconférence sonne le glas de l'accompagnement 100% web, qui avait été généralisé fin mars 2015, lui-aussi sur la base du volontariat. Les quelque 300 agents des plateformes dévolues au 100% web "vont retourner en agence", a indiqué le directeur de Pôle emploi.

"On change de logique. Les gens ne basculeront plus dans ce qu'on appelait le 100% web, où on n'avait que du contact dématérialisé. Là, on offrira la possibilité aux conseillers d'avoir de temps en temps avec le demandeur d'emploi, au rythme qu'ils souhaitent, des échanges par webcam", a précisé M. Bassères

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