La sacoche du facteur se garnit de nouveaux services

Chargement en cours
 Une factrice distribue le courrier, le 13 mars 2018 à Plabennec, dans le Finistère

Une factrice distribue le courrier, le 13 mars 2018 à Plabennec, dans le Finistère

1/3
© AFP, Fred TANNEAU

AFP, publié le jeudi 15 mars 2018 à 10h42

Relever un compteur, remplir une déclaration d'impôts, veiller sur une personne âgée, tournée rallongée... La sacoche du facteur se garnit de nouveaux services pour pallier la baisse du volume de courrier: une évolution qui divise la profession.

A bord de sa camionnette électrique, Emmanuelle Le Fourn entame sa tournée à 9h30 sous un ciel "pour une fois pas capricieux" de Plabennec, petite commune du Finistère. Depuis 2014, cette factrice de 48 ans, comme un tiers de ses collègues au plan national, est sous le régime de la pause méridienne. 

"Volontaire d'office", Emmanuelle débute son service plus tard interrompu par une pause de 45 minutes, non rémunérée. Sa journée s'achève à 15h15 contre 13h00-14h00 jusque-là. Elle travaille 5 jours sur 7, contre 6 jours sur 7 auparavant.

"Jamais évident de changer ses habitudes. Ce qui m'a décidé, c'est le jour de repos en plus, pouvoir déjeuner. Physiquement, je me sens mieux. Pour rien au monde, je ne repasserais à l'ancien régime", affirme cette mère de deux enfants. "Qui peut garder des enfants quand on doit se lever à 5h00 ?"

Cette petite révolution dans l'organisation de la Poste qui emploie 73.000 facteurs n'est pas vu d'un bon oeil partout. A Rennes, des postiers ont entamé une grève depuis le 9 janvier.

"On donne tout l'effort de travail physique et mental sur une vacation quels que soient les conditions météorologiques. (...) Notre corps ne répond plus pareil après une pause", assure Arnaud Bordier, facteur à Rennes, représentant Sud-PTT, au salaire de 1.400 euros après 17 ans d'activité. Il dénonce "une suppression d'en moyenne 15% des tournées de distribution de courrier" qui se traduit par une charge excessive de travail.

La Poste justifie cette réorganisation par la mécanisation du "tas de courrier". "La plateforme de Rennes trie tout le courrier à destination de la Bretagne (...) Ainsi le postier est amené à prendre son service plus tard", expose Jean-Marc Le Berre, directeur de La Poste de Plabennec.

Cette commune de 8.300 habitants n'a plus de secret pour Emmanuelle après 19 ans de tournée. Saluée à chaque passage, elle commente le temps et échanges quelques mots dès qu'elle peut. Trois biquettes se sont échappées de leur enclos... Emmanuelle saisit son téléphone pour prévenir la propriétaire: "J'ai l'habitude." 

- Réinventer le métier -

"C'est l'évolution du métier qui me dérange, la notion de service public", estime la fonctionnaire qui "veille déjà sur les anciens". "J'ai fait un signalement après ne plus avoir eu de nouvelles d'une personne" que la gendarmerie a retrouvé décédée.

Pour pallier la baisse de volume de courrier (estimée à 50% entre 2008 et 2020), La Poste a lancé le plan "Conquérir l'avenir".

"Si on veut pérenniser le métier de facteur et notre mission de service public, qui est la distribution du courrier 6 jours sur 7, il faut que La Poste se réinvente. On est obligé de revoir le quotidien du facteur", explique le groupe public français (23,294 mds euros de chiffre d'affaires en 2016).

Ainsi, le facteur, en vertu du service "veiller sur mes parents", assure des visites régulières, une téléassistance, le relevage du compteur pour des opérateurs externes ou encore le portage de courses. 

Depuis février, La Poste étudie aussi la possibilité d'offrir un service payant d'aide à la télédéclaration d'impôts, rémunéré 50 euros pour une prestation de 45 minutes environ, selon le syndicat Sud.

"Je ne sais même pas remplir la mienne!, ironise Élodie Guitton, 32 ans, factrice à Janzé (Ille-et-Vilaine). 

"Tout est calculé par ordinateur mais le côté humain n'est pas pris en compte", regrette la factrice. "Mon portable me dit +ta tournée devrait faire tant de temps+ mais non, c'est pas jouable". 

La jeune femme "se bat pour des conditions de travail dignes, pas pour 50 euros de plus". "Je ne veux pas finir en rampant", dit-elle.

Le service de gestion de commentaires évolue.

A compter du 29 mars, le Journal de Réactions et la publication de commentaires seront temporairement fermés.

Les discussions autour des sujets qui vous tiennent à cœur resteront prochainement possibles au travers d’un tout nouveau service vous permettant de réagir.

 
58 commentaires - La sacoche du facteur se garnit de nouveaux services
  • Hommage au facteur

    Mieux que l'ordinateur,
    Je préfère le facteur
    Au coin de mon sentier
    De le voir débouler
    Et dans mon lit douillet
    De pouvoir l'enlacer
    A être trop cablé , on en est accablé .

  • Plutôt que de critiquer les facteurs, prenez leur place ne serait-ce qu'une semaine et vous verrez que d'être fliqué à longueur de journée avec Factéo,le service à la personne repasser chez les personnes pour un recommandé ou un colis alors qu'ils ne répondent pas. Tout cela doit être fait dans un temps bien serré.Ne vous inquiétez pas vous paierez la lettre à 3 euros dans le but que vous passiez au tarif éco.
    Ainsi vous aurez votre lettre distribuée dans 2 jours voire + si La Poste ne modifie pas la durée de distribution

  • de la poudre aux yeux ! on m'a demandé d'installer une sonnette au début de mon chemin privé pour que je puisse récupérer un recommandé ! comme le facteur n'a droit qu'à 1m25s pour livrer un recommandé et qu'il me faut 2 mn environ pour arriver au départ de mon chemin, et ben, je me tape les 3km le lendemain pour aller récupérer mon recommandé. Et quand je n'aurai plus de véhicule ? (sûrement au prochain contrôle auto !). Moi, je n'interdis pas au facteur de venir jusqu'à la maison, en plus il peut manoeuvrer son véhicule sans problème. Le service public fout le camp, et la SNCF va suivre.. déjà plus de train-voyageurs en Ardèche depuis très longtemps.

    Pour la SNCF c'est une autre chose, leur caisse de retraite est déficitaire de 3 milliards d'€ chaque année ,ce sont les contribuables qui payent la différence avec une retraite à 52 ans pour les "roulants" et des billets gratuits même pour la belle famille.

  • 50 Euros pour 45 mn, plus cher que le médecin bien... c'est sûr que les personnes agées auront les moyens. Il y a vraiment un gros problème en France

  • de la poudre aux yeux ! on m'a demandé d'installer une sonnette au début de mon chemin privé pour que je puisse récupérer un recommandé ! comme le facteur n'a droit qu'à 1m25s pour livrer un recommandé et qu'il me faut 2 mn environ pour arriver au départ de mon chemin, et ben, je me tape les 3km le lendemain pour aller récupérer mon recommandé. Et quand je n'aurai plus de véhicule ? (sûrement au prochain contrôle auto !). Moi, je n'interdis pas au facteur de venir jusqu'à la maison, en plus il peut manoeuvrer son véhicule sans problème. Le service public fout le camp, et la SNCF va suivre.. déjà plus de train-voyageurs en Ardèche depuis très longtemps.