Carte grise : 300.000 dossiers en ligne bloqués

Carte grise : 300.000 dossiers en ligne bloqués

Le logiciel en ligne aurait du mal à faire face au nombre élevé de connexions.

Orange avec AFP, publié le mercredi 28 mars 2018 à 13h00

Depuis le 6 novembre 2017, il n'est plus possible de se rendre en préfecture pour obtenir ou modifier son certificat d'immatriculation. Tout s'effectue directement sur internet.

Problème : la nouvelle plateforme en ligne connaît des débuts assez calamiteux. Plus de 300.000 dossiers étaient en attente à la mi-mars, selon les chiffres transmis par le Conseil national des professionnels de l'automobile (CNPA).

Depuis la fermeture des guichets des préfectures, certains automobilistes rencontrent des difficultés pour obtenir leur carte grise ou leur permis. Près de 300.000 dossiers (14% des immatriculations neuves de particulier en 2017) étaient ainsi bloqués à la mi-mars, selon les chiffres transmis par le CNPA. Le Parisien évoque même le chiffre de 400.000 à 450.000 demandes en souffrance.



Des bugs informatiques à répétition surviennent sur le nouveau site dédié de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Résultat ? Un parcours du combattant pour les automobilistes et d'importants ralentissements de procédures. Fin novembre, RMC évoquait déjà 187.000 dossiers virtuels en attente. Une chiffre qui aurait donc presque doublé en quatre mois. Ces retards posent parfois des problèmes pour des propriétaires de véhicules ne pouvant pas rouler, ou des concessionnaires dans l'incapacité de livrer une voiture neuve, faute d'immatriculation.

"De nombreux correctifs ont été appliqués"

Aujourd'hui six préfectures virtuelles sont en service. Le ministère de l'Intérieur n'a pas confirmé les chiffres du CNPA mais a néanmoins insisté sur les efforts réalisés pour corriger le tir depuis les premières anomalies : "De nombreux correctifs ont été appliqués", a assuré une porte-parole à BFMTV, faisant valoir que "2,7 millions de certificats d'immatriculation et plus d'un million de permis ont tout de même été délivrés".



Le ministère prévoit également de lancer trois nouveaux centres supplémentaires, portant ainsi leur nombre à neuf. La mise en place d'une plateforme à Amiens pour gérer spécifiquement le dossier des véhicules neufs importés - 22.000 dossiers en attente en décembre 2017 - permettrait également d'améliorer la situation, selon la place Beauvau.

Les professionnels sceptiques

"J'ai l'impression que la situation ne s'est pas améliorée", estime cependant Benoît Ginet, professionnel du secteur et fondateur du site ePlaque.fr qui propose notamment aux particuliers d'effectuer les démarches liées à la carte grise : "Un bon moyen de se rendre compte du phénomène, ce sont les demandes de duplicata qui ne peuvent pas être confiées à des sites tiers comme le nôtre et doivent être forcément traitées par les préfectures virtuelles. Sur ce plan, nous n'avons noté aucun changement: certains dossiers sont traités dans le délai normal de trois semaines et d'autres... jamais, avec aucune nouvelle en trois mois! Et toujours des bugs constatés sur la plateforme".

Pour la délivrance des permis de conduire, la situation semble tout de même s'être améliorée : "Globalement, cela va mieux", explique le président du réseau d'auto-écoles ECF, Bruno Garancher. "Pour les cas standard, par exemple une première demande de permis de conduire, le dossier est bouclé en deux ou trois jours".

Le service de gestion de commentaires évolue.

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47 commentaires - Carte grise : 300.000 dossiers en ligne bloqués
  • Tiens comme c'est bizarre .... je croyais que les fonctionnaires (surtout ceux des guichets) ne servaient à rien. Et là, c'est la panique !!!! Mais ce n'est que le début mesdames et messieurs, habituez-vous à vous prendre en mains ou alors payez les services d'une boite privée pour faire le travail à votre place. Les fonctionnaires des préfectures ne sont en rien responsables de ces retards puisque le service des cartes grises est maintenant centralisé avec, bien évidement un sous effectif ou alors peut-être est-il tout simplement sous-traité au privé .....
    Apprenez à vivre sans les fonctionnaires puisque c'est, semble t'il, le souhait des Français ......

  • A l'inverse je viens de réaliser pour ma belle sœur un changement de carte grise pour un véhicule d'occasion, carte reçue en moins de 8 jours en recommandé. RAS de la part du centre de Toulouse.

  • Et, il n'y a pas que les cartes grises, pour faire un passeport, après avoir tout bien rempli le dossier internet et bien ANTS s'est bloqué et rien, malgré les manips, se passait. Finalement, la secrétaire de mairie a ressorti, le bon vieux dossier en papier à remplir... Quelle joie, de revoir de la paperasse et 1 mois après le passeport était là..

  • c'est beau le progrès...on privatise les services publics et, bien entend, c'est pire!! Il faut défendre nos services publics, j'irai à la prochaine manif...c'est plus possible!

  • pauvre FRANCE avec toute cette bande de technocrates à sa tête qui ne sont pas achevés à si pour la haute finance de cette EUROPE faite à l'envers au détriment des peuples , on va bientôt revenir au temps des diligences ( voir la bêtise du 80 km ) là aussi c'est surtout pour ponctionner encore plus , moins de réfection des routes et tout bénéfice pour l'oligarchie de la FRANCE en marche arrière .