Davantage de transparence, d'informations et de compensations, la SNCF se targue d'une "petite révolution culturelle" avec la mise en oeuvre à la fin du mois de sa "Garantie voyage", qui vise à améliorer sa relation clientèle en pleine ouverture à la concurrence.
archive france - 27/03/12
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utilisez un crédit pour consulter cet article pendant 7 jours.La SNCF veut dorloter sa clientèle avec l'arrivée de la concurrence
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